Ledigt jobb: Samhällsvägledare

Kramfors kommun är det naturliga navet i Höga Kusten, format under årtusenden. Hos oss kan människor, platser och miljöer växa efter sina egna förutsättningar. Tillsammans skapar vi välfärden och ett fungerande samhälle som är jämställt och rättvist för alla som bor och vistas i kommunen. Vi brukar med stolthet säga att vi har Sveriges viktigaste jobb! Det är en bra utgångspunkt för att en arbetsdag hos oss ska kännas meningsfull. ARBETSUPPGIFTER Vi söker dig som vill arbeta i världens bästa kundtjänst, Kom in. Arbetsplatsen kännetecknas av hög tillgänglighet och professionellt bemötande. Samhällsvägledaren ska kunna "lite om allt". Till dig vänder man sig för att få information och vägledning, ställa frågor, lämna synpunkter och mycket annat som gäller kommunen. Du kommer att bemanna kommunens växel och reception, men även svara på frågor via e-post och sociala medier. Oavsett vilken kanal våra medborgare väljer att ta kontakt med oss så ser vi varje tillfälle som ett unikt möte där god service och gott bemötande alltid är i fokus. Kom in är i början av en förändringsresa där vi arbetar för att avlasta våra kärnverksamheter och effektivisera ärendehanteringsprocessen. Vi söker två samhällsvägledare som utöver de ordinarie arbetsuppgifterna vill vara en drivande kraft i arbetet och som trivs i en roll där du får ta initiativ, utveckla rutiner och implementera nya arbetssätt. Tjänsten innebär ett varierat och flexibelt arbete där du måste ha förmåga att självständigt driva processer framåt. I vissa delar kommer du att samarbeta med andra verksamheter och externa leverantörer. Arbetet innebär besök ute i verksamheterna. KVALIFIKATIONER God allmänbildning och en grundläggande förståelse för hur samhället fungerar är en viktig grund i rollen. Vi söker dig som har en teoretisk gymnasieutbildning, gärna kompletterad med vidareutbildning inom samhällsvetenskap eller motsvarande yrkeserfarenhet. Digital kompetens är en självklarhet, och du kan arbeta i flera olika datasystem parallellt. Eftersom kundtjänsten hanterar frågor via sociala medier, telefoni och fysiska besök förväntas du vara bekväm i alla dessa kommunikationskanaler. Flexibilitet och driv är avgörande för att lyckas i rollen. Du ser till att frågor förs framåt och har förmågan att sätta dig in i olika verksamheters perspektiv och krav. Med personlig mognad och en positiv attityd bidrar du till en god arbetsmiljö. Du får ofta höra från din omgivning att du ger energi och sprider glädje! Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift är en förutsättning, liksom förmågan att kommunicera och göra dig förstådd på engelska. Du trivs med att samarbeta i ett arbetslag men har också tryggheten att självständigt lösa uppgifter när det behövs. Stort tålamod, stresstålighet och ett genuint engagemang för att ge god service och ett professionellt bemötande är självklart för dig. Vidare är det meriterande om du har tidigare erfarenhet av arbete i kundtjänst, att administrera och utreda telefonärenden och har B-körkort. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. ÖVRIGT Bifoga CV och kort personligt brev. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Ange referensnummer och löneanspråk i ansökan. Referenser lämnas vid begäran och inför vissa anställningar i kommunens verksamheter krävs utdrag från belastningsregistret. I vår kommun är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass så säkerhetsprövning kan komma att ske. Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med säljare av rekryteringstjänster. Varmt välkommen med din ansökan till ett av Sveriges viktigaste jobb! Här kan du läsa mer om att flytta till och bo i Kramfors kommun: https://www.kramfors.se/bygga-bo--miljo/flytta-till-kramfors.html